ก่อนใช้ MatchBox Exchange ที่บริษัทประสบกับปัญหาในรูปแบบใดบ้าง?

ความท้าทายหลักของบริษัท SEQH คือการใช้ทรัพยากรขนส่งและต้นทุนที่เกิดจากความไม่มีประสิทธิภาพของการขนส่ง “มีค่าใช้จ่ายยิบย่อยไปหมดครับ ค่าคลังสินค้าก็อย่างหนึ่งแล้ว ถ้าเราสามารถตัดค่าใช้จ่ายตรงนี้ไปได้จะดีมากเลย” คุณ Nathan Craner ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจกล่าว “อีกหนึ่งเรื่องคือการไม่ต้องนำรถบรรทุกไปต่อคิวรอครับ พอเราไม่ต้องนำรถบรรทุกไปใช้รอส่งคืนหรือรับตู้คอนเทนเนอร์เปล่า ก็แปลว่าเราสามารถนำรถบรรทุกคันนั้นไปใช้หาลูกค้าได้มากขึ้น”

rett Plummer กรรมการผู้จัดการเสริมต่อ “MatchBox คือทำให้เราสามารถดำเนินงานได้อย่างลื่นไหล และเป็นการนำตู้คอนเทนเนอร์มาใช้ซ้ำและแลกเปลี่ยนได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยที่ไม่ต้องนำไปฝากไว้ที่ลานเก็บตู้คอนเทนเนอร์ ระบบของ MatchBox ช่วยให้เราสามารถร่วมงานกับบริษัทอื่น ๆ ในตลาด ลดความจำเป็นของการต่อคิวรอใช้งานลานเก็บตู้คอนเทนเนอร์”

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณบรรลุผลตามเป้าหมายธุรกิจได้อย่างไร?

“ธุรกิจของเราแบ่งออกเป็นการนำเข้าและการส่งออกครับ ด้วยเหตุนี้เราจึงพยายามหาตู้คอนเทนเนอร์เปล่าไว้ส่งออกเสมอเพื่อให้ธุรกิจส่งออกดำเนินต่อไปได้” คุณ Brett กล่าว การใช้ตู้คอนเทนเนอร์ซ้ำหรือการจองตู้จากผู้ให้บริการใกล้เคียงที่อนุมัติได้ในทันทีช่วยให้บริษัท SEQH สามารถปรับสมดุลระหว่างการนำเข้า/ส่งออกได้อย่างลงตัว สามารถส่งมอบให้ลูกค้าได้ทันเวลา

“จุดเด่นของ MatchBox คือการที่เราสามารถนำตู้เข้าสู่ระบบได้ง่าย ๆ เพียงแค่กรอกข้อมูลในแพลตฟอร์มเท่านั้น”

แพลตฟอร์ม MatchBox Exchange สร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจคุณอย่างไร?

สำหรับบริษัท SEQH ประโยชน์หลัก ๆ อยู่ที่การลดต้นทุนเป็นหลัก “แพลตฟอร์มนี้ช่วยลดต้นทุนให้กับธุรกิจเราครับ อันนี้เห็นได้ชัดเจนเลย” คุณ Brett กล่าว แต่ประโยชน์ไม่ได้มีเพียงเท่านี้

“ในเดือนที่ได้ยอดดี ๆ หน่อย เราแลกเปลี่ยนกัน 300-400 ครั้งเลยครับ ถ้าคิดคำนวณออกมาแล้วถือว่าประหยัดต้นทุนไปได้มาก แถมยังทำให้เรามีกำลังการขนส่งมากขึ้น ทำงานให้ลูกค้าได้มากขึ้นโดยที่ยังส่งทันเวลา ทำให้เรามีเงินมาลงทุนในรถบรรทุกมาขึ้น คุ้มค่ามาก ๆ ครับ”

ธุรกิจรูปแบบใดที่คุณคิดว่าจะได้รับประโยชน์จากการใช้งานแพลตฟอร์ม MB?

“ผมเชื่อว่าบริษัทขนส่งทุกรายต้องได้รับประโยชน์จาก MatchBox Exchange แน่นอน เหตุผลง่าย ๆ เลยก็คือพอเราไม่ต้องนำรถบรรทุกไปต่อคิวรอที่ลานเก็บตู้คอนเทนเนอร์แล้ว เราก็จะได้รถกลับคืนมาให้บริการลูกค้ามากขึ้น” คุณ Nathan กล่าว

ไม่เพียงเท่านี้ MatchBox Exchange ยังเปิดโอกาสให้ทุกบริษัทได้ร่วมมือกัน ทำให้ได้ประโยชน์ร่วมกันทั้งสองฝ่าย ยิ่งมีคนมาใช้งานมาก ทุกคนบนแพลตฟอร์มยิ่งได้ประโยชน์ “MatchBox เป็นสิ่งที่เหนือชั้นมากครับ แพลตฟอร์มนี้เปลี่ยนวิธีคิดของเราเกี่ยวกับการใช้ตู้คอนเทนเนอร์เปล่าไปเลย” คุณ Nathan กล่าว “แพลตฟอร์มนี้กระตุ้นให้พนักงานคิดนอกกรอบด้วยการร่วมงานและสานสัมพันธ์กับบริษัทขนส่งรายอื่น ถือเป็นการเปิดโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ด้วยครับ”

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจาก MatchBox Exchange ให้บริการเป็นอย่างไรบ้าง?

“สำหรับงานบริการจาก MatchBox ผมมีแต่คำชื่นชมที่อยากมอบให้ครับ” คุณ Brett ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการผ่านโทรศัพท์ อีเมล หรือการโทรแบบวิดีโอ บริษัท SEQH ได้รับการตอบกลับอย่างทันท่วงทีและมีเจ้าหน้าที่คอยแก้ไขปัญหาให้เสมอ ซึ่งเป็นสิ่งที่หาได้ยากจากที่อื่น

“ข้อดีหลัก ๆ ที่ทีมงานของเราเห็นตรงกันคือระบบช่วยเหลือใช้งานง่ายมากครับ เข้าใจได้ไม่ยาก” คุณ Nathan เสริม “ถ้าเราถามอะไรไป เจ้าหน้าที่จะคอยตอบและอธิบายให้เข้าใจได้ง่ายมาก แพลตฟอร์มมีการออกแบบที่ดีจริง ๆ ครับ”

คุณจะแนะนำ MatchBox Exchange ให้กับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นหรือไม่?

คุณ Brett กับคุณ Nathan เห็นตรงกันโดยไม่มีความลังเล “แน่นอนครับ แพลตฟอร์มนี้ทลายกำแพงกั้นระหว่างบริษัทคู่แข่ง ทำให้เรามองพวกเขาเป็นพันธมิตรที่สามารถร่วมมือกันเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ทรัพยากรขนส่ง”

“เราอยากเห็นแพลตฟอร์มนี้เติบโตขึ้นไปเรื่อย ๆ ครับ อยากให้มีผู้ใช้งานถึงในระดับโลกเลย มีประโยชน์มากจริง ๆ”