การใช้แพลตฟอร์ม MatchBox Exchange มีประโยชน์อย่างไรบ้าง?

“ประโยชน์อยู่ที่การเลิกใช้บริการลานตู้คอนเทนเนอร์และไม่ต้องเจอคนขับที่หัวเสียค่ะ” Kelli กล่าว “การใช้ MatchBox Exchange ทำให้เราได้ประโยชน์หลายอย่างเลย อย่างแรกคือต้นทุน พอใช้แพลตฟอร์มนี้ เราก็ไม่จำเป็นต้องใช้บริการลานตู้คอนเทนเนอร์ที่บางวันอาจเก็บได้แค่ 1-2 ชั่วโมงเท่านั้นเอง ทำให้เรื่องต้นทุนเป็นปัจจัยสำคัญต่อบริษัทของเรา” เธออธิบายต่อ “ถ้าเทียบค่าบริการ MatchBox กับลานตู้คอนเทนเนอร์แล้วจะทราบเลยว่าแพลตฟอร์มนี้ช่วยเราลดต้นทุนไปได้เยอะมาก”

Kelli อธิบายต่อว่าสุดท้ายแล้วประเด็นหลักอยู่ที่การหลีกเลี่ยงลานเก็บคอนเทนเนอร์ ซึ่งนี่คือวิธีการลดต้นทุนค่าแรงด้วยเช่นกัน เธอบอกกับเราว่า “เราใช้เวลาดรอปตู้คอนเทนเนอร์ MatchBox ในพื้นที่ของลูกค้าเพียงครึ่งชั่วโมงเท่านั้น ส่วนถ้าเป็นลานเก็บตู้เราอาจใช้เวลาได้มากถึง 1.5 - 2 ชั่วโมงเลย ถ้าพิจารณาในเรื่องค่าแรงคนขับรถต่อชั่วโมงแล้วเราประหยัดไปได้เยอะเลยค่ะ”

การนำแพลตฟอร์มมาใช้ในการดำเนินงานตามปกติเป็นอย่างไรบ้าง โดยเฉพาะสำหรับบริการแลกเปลี่ยน?

Kelli ระบุว่า “สำหรับคนที่ไม่ได้เก่งเรื่องเทคโนโลยีอะไรมาก แพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่ายมากเลยค่ะ เพราะขนาดคนที่ไม่เก่งแบบฉันยังใช้งานได้ง่าย ๆ เลย ดีมากค่ะ! ชอบมากจริง ๆ ใช้ดีและสะดวกมาก ๆ”

 สำหรับเรื่องการใช้บริการแลกเปลี่ยน เธอบอกว่า “เราใช้ระบบนี้ได้อย่างราบรื่นมากเลยค่ะ ไม่มีปัญหาอะไรระหว่างทางเลย” แถมยังมีการอธิบายเพิ่มเติมอีกว่า “อาจจะเป็นเพราะเรามีกรณีการใช้งานที่ค่อนข้างเฉพาะตัวด้วยด้วยค่ะ เรามีลูกค้าที่ใช้เรือถ่ายลำจากเมืองบริสเบนไปถึงเมืองฟรีแมนเทิลเป็นจำนวน 20 ถึง 40 ตู้ต่อสัปดาห์ ลูกค้ารายอื่นในเมืองบริสเบนก็มีโทรมาสอบถามเหมือนกันว่าจะปล่อยตู้คอนเทนเนอร์ไหม? เพราะพวกเขามีตู้ ANL ให้ใช้เพียบเลย” เธอระบุ “เรามีโอกาสสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าคนอื่น ๆ ที่ใช้ Matchbox โดยที่ทั้งสองฝ่ายเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายต้องการได้เป็นอย่างดี”

การร่วมงานกับบริษัทอื่นสามารถทำได้ง่ายขึ้นหรือไม่?

“ง่ายขึ้นค่ะ อาจต้องใช้เวลาเรียนรู้เล็กน้อยแต่เราก็คุ้นชินกับแพลตฟอร์มนี้มากเรื่อย ๆ เราได้รู้ว่าใครรับงานจากบริษัทไหนและทำงานในส่วนไหนบ้าง” คุณ Kelli อธิบายเพิ่มเติมด้วยความตื่นเต้นว่าเธอนำเสนอ 30 ตู้ในตอนเช้า และในไม่ช้าก็มีคนโทรมาถามว่าอยากปล่อยให้ใช้หรือไม่ พร้อมทิ้งท้ายสั้น ๆ ว่า “ชอบใช้แพลตฟอร์มนี้มากเลยค่ะ”

นอกจากนี้มีอะไรที่อยากบอกเราอีกไหม?

“ฉันว่าแพลตฟอร์มนี้ดีต่อทุกฝ่ายเลยค่ะ เราจะคอยติดตามว่าจะมีฟีเจอร์อะไรใหม่ ๆ เพิ่มเข้ามาอีกในอนาคต”